Panduan Cara Melaporkan Gangguan Listrik Lewat PLN Mobile
KOALISI.co - PLN Mobile, aplikasi resmi yang disediakan oleh PT PLN (Persero), kini memudahkan pelanggan untuk melaporkan gangguan listrik dengan cepat dan efisien.
Dalam tutorial ini akan membahas langkah-langkah yang perlu diikuti untuk melaporkan gangguan listrik menggunakan PLN Mobile, tanpa perlu repot datang ke kantor PLN atau menghubungi call center.
PLN Mobile adalah aplikasi yang dapat diunduh secara gratis di platform Android dan iOS. Setelah mengunduh dan menginstal aplikasi tersebut, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
Langkah 1: Registrasi dan Masuk
1. Buka aplikasi PLN Mobile di ponsel.
2. Jika belum memiliki akun, pilih opsi "Registrasi" dan ikuti instruksi untuk membuat akun baru.
3.Jika sudah memiliki akun, cukup masukkan nama pengguna (username) dan kata sandi (password) untuk masuk ke aplikasi.
Langkah 2: Melaporkan Gangguan Listrik
1. Setelah masuk ke aplikasi, akan melihat beranda dengan berbagai menu. Cari dan pilih opsi "Layanan Gangguan" atau "Lapor Gangguan."
2.Pilih opsi "Buat Laporan Baru" atau "Lapor Gangguan Baru."
3.Isi formulir laporan gangguan listrik dengan informasi yang akurat dan lengkap. Beberapa informasi yang mungkin diminta antara lain:
a. Nama dan alamat pelanggan.
b. Nomor meter listrik atau identitas pelanggan lainnya.
c. Deskripsi singkat mengenai gangguan yang Anda alami.
d. Tanggal dan waktu terjadinya gangguan.
4. Pastikan untuk memberikan informasi yang jelas dan ringkas agar petugas PLN dapat memahami masalah dengan baik.
Langkah 3: Melampirkan Bukti atau Foto
1. Jika memiliki bukti atau foto yang relevan dengan gangguan listrik, dapat melampirkannya pada laporan.
2. Pilih opsi "Lampirkan Foto" atau "Unggah Bukti" dan ikuti petunjuk untuk mengunggah gambar dari galeri ponsel.
Langkah 4: Mengirim Laporan
1. Setelah semua informasi yang diperlukan diisi dengan benar dan foto (jika ada) dilampirkan, periksa kembali laporan untuk memastikan kelengkapan dan kebenarannya.
2. Tekan tombol "Kirim" atau "Selesai" untuk mengirim laporan gangguan listrik.
Langkah 5: Memantau Status Laporan
1. Setelah laporan terkirim, akan menerima nomor referensi atau nomor tiket sebagai bukti laporan.
2. Kemudian dapat memantau status laporan Anda dengan masuk ke aplikasi PLN Mobile dan memilih opsi "Status Laporan" atau "Laporan Saya." Di sana, akan melihat informasi terkini mengenai status penanganan gangguan listrik.
Dengan menggunakan PLN Mobile, melaporkan gangguan listrik menjadi lebih mudah, cepat, dan efisien.
Dan dapat melacak progres penanganan gangguan tanpa harus mengunjungi kantor PLN atau menunggu lama di telepon.
Aplikasi ini memberikan kemudahan akses serta meningkatkan layanan pelanggan dari PT PLN (Persero).
Harapannya panduan ini membantu dalam melaporkan gangguan listrik melalui PLN Mobile.
Dengan adanya solusi ini, diharapkan masalah gangguan listrik dapat segera terdeteksi dan ditangani dengan lebih efektif, menjaga kenyamanan dan keandalan pasokan listrik bagi masyarakat.