PLN UID Aceh Luncurkan Outbound Call PLN 123, Perkuat Layanan dan Dekatkan Diri ke Pelanggan

Dengan komunikasi yang lebih personal, PLN optimistis dapat memahami kebutuhan serta perilaku konsumen secara lebih mendalam.

Senior Manager Niaga dan Pelayanan Pelanggan PLN UID Aceh, Miftachul Farqi Faris, menegaskan bahwa inisiatif ini adalah bagian dari transformasi pelayanan PLN.

“Kami ingin menghadirkan layanan yang lebih proaktif, bukan hanya menunggu pelanggan menghubungi kami. Dengan outbound call, pelanggan akan lebih mudah mendapatkan informasi, edukasi, maupun solusi terkait layanan PLN,” jelasnya.

Baca Juga: PLN Aceh Dukung Mutu Pendidikan Lewat Program TJSL, Hadirkan Laboratorium IPA dan Komputer

Ia juga menambahkan bahwa program ini menjadi sarana penting untuk mendengarkan suara pelanggan.

“Setiap masukan dari pelanggan adalah modal berharga bagi kami untuk terus berbenah dan memberikan layanan terbaik,” katanya.

Sementara itu, Mundhakir menegaskan kembali harapan besar PLN terhadap program ini.

Baca dihalaman selanjutnya >>>