KOALISI.co - Sebagai bentuk tri dharma perguruan tinggi, Dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (Fisipol) Universitas Malikussaleh (Unimal) memaparkan tentang peningkatan kapasitas aparatur Gampong terhadap pelayanan kepada masyarakat, pada Jumat 28 Oktober 2022.

Kegiatan yang berlangsung di Gampong Jrat Manyang, Kecamatan Tanah Pasir, Kabupaten Aceh Utara tersebut, diikuti oleh seluruh aparatur Gampong yang ada gampong tersebut dengan menghadirkan pemateri Muchlis, M. Sos juga dosen dan juga praktisi media.

Ketua Tim Pengabdi Bobby Rahman, S. Sos, M.Si, mengatakan, kegiatan ini dilakukan merupakan bentuk pengabdian kepada masyarakat, dengan tujuan agar aparatur Gampong merupakan ujung tombak pelayanan masyarakat ditingkat bawah, memiliki pengetahuan didalam memberikan pelayanan dan menjalankan roda pemerintahan di tingkat Gampong.

“Kami berharap melalui kegiatan ini, selain sebagai bentuk tangung jawab perguruan tinggi dalam mencerdaskan kehidupan berbangsa dan bernegara, juga dapat menjadi motivasi untuk kemajuan gampong,” harapnya.

Sementara itu, dalam pemaparan materinya, Muchlis, M. Sos, menyampaikan bahwa amanah dari UU No. 6 tahun 2014 tentang desa, menjadi langkah utama dalam mewujudkan kebijakan pemerintah dalam rangka meningkatkan kesejahteraan maupun layanan yang akan diterima oleh masyarakat.

Diakuinya desa sebagai daerah otonom menjadikan desa memiliki peran utama dalam mengelola, memberdayakan dan memajukan sumber daya yang tersedia, baik sumber daya alam maupun sumber daya manusia.

“Pada akhirnya mampu menggerakkan roda pembangunan yang harus diiringi kesadaran akan pemahaman spirit otonomi bagi seluruh penggerak warga desa dan kapasitas perangkat juga masyarakat dalam memahami tata kelola pemerintahan,” ungkap Muchlis, M. Sos.

Lanjutnya, oleh karena itu, sebagai salah satu tujuan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, maka aparatur Gampong sangat penting memahami pola pelayanan dan komunikasi yang baik, agar dapat tercipta pola pelayanan yang prima.

“Diantara beberapa strategi pelayanan prima antara dapat memahami beberapa hal, diantaranya, budaya pelayanan prima, standar pelayanan publik, peningkatan fasilitas penunjang dan penilaian kepuasan terhadap layanan sebagai bahan evaluasi,” ungkap Muchlis yang juga dosen Ilmu Komunikasi Unimal.

Sementara itu, Keuchik Gampong Jrat Manyang Abdul Munir, S. Sos, mengapreasiasi tim pengabdian masyarakat dari Unimal yang turun ke gampongnya sebagai wujud tri dharma perguruan tinggi. Sehingga dapat mengedukasi dan menjadi pencerahan terhadap pola pelayanan aparatur Gampong kepada masyarakat.

“Dengan adanya kegiatan ini, akan menjadi nilai tambah pengetahuan tentang pola pelayanan kepada masyarakat sebagai bentuk peningkatan kapasitas aparatur gampong,” demikian kata Keuchik.